区长信箱_北塔区人民政府

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信件内容

来信情况
信件标题：	食品安全，消费欺诈，维权困难
来信人：		来信日期：	2024-12-28	信件编号：	WP374264
信件内容：	领导好，本人2024年12月14日在拼多多网购平台的一家名为"九州商贸食品(注册公司为:邵阳市北塔区亚丽商贸行)"的店铺下单购买了一包500g规格金丝蜜枣，12月16日收到货品打开快递包装之后发现食品包装袋脏污，破损，并且还贴有巴掌大小的"退回件"标签。跟商家反馈没有得到处理，之后跟平台投诉也没有得到重视。之后在食用部分该产品过程中出现腹泻等不适症状。该商家以旧充新，将不符合食品安全标准的产品销售给顾客，该行为已经违反<食品安全法>以及<消费者权益保护法>。本人依法维权，12月19日向贵区市场监督管理部门发起了投诉，但是一直没有得到回复。到目前为止将近半个月了，该事件没有得到妥善处理，甚至商家连道歉都没有，希望有关部门介入切实维护人民群众合法权益。