邀请基层代表、委员全程监督

邵阳市“科长陪同走流程”助力办事高效

邵阳市数据局审改科科长朱芸，日前联合住建、人社等8个部门业务科室科长，走进邵阳市政务服务中心，体验企业破产信息核查流程，并将“走流程”时发现的问题及时反馈给相关部门。该市通过“科长陪同走流程”活动，发现业务、系统问题23个，提出整改措施35条，向相关部门提出建议19条。

为推动“高效办成一件事”落实落地，邵阳市8月在市政务服务中心开展为期一个月的“科长陪同走流程”活动，各部门审批科长陪同群众全程参与办事环节，同时邀请基层人大代表、政协委员全程监督走流程。

邵阳市“科长陪同走流程”分两个阶段开展。第一阶段由各部门组织本单位相应业务科室负责人“独立走”，采取陪同办的方式，从事前咨询到资料准备、表格填写，从资料上传、排队办理到事项办结全程体验办事流程。第二阶段由“高效办成一件事”牵头单位组织各责任单位“联合走”，按计划对“一件事”各具体事项衔接情况进行测试验证，协调推动“一件事”落地实施。同时，挑选18名具有相关从业背景或业务办理经历的市级基层人大代表、政协委员进行全程监督。代表委员既从办事群众的角度查看办事流程是否合理、有无改进空间，又对窗口的工作作风进行监督，客观分析“高效办成一件事”落地成效。目前，该市19项“高效办成一件事”均可在线下全面办通。